ДОКУМЕНТЫ / ТЕСТОВАЯ РЕДАКЦИЯ
Поддержка
Подготовь информацию о проблеме без лишних данных.
1. Проверь формат и приложение
VLESS, WireGuard и AmneziaWG — отдельные варианты подключения. Приложение должно поддерживать выбранный формат. Профиль AmneziaWG нельзя считать обычным профилем WireGuard.
2. Подготовь описание
Полезно указать устройство и версию системы, название клиента, формат подключения, тип сети и точный текст ошибки. Отметь, возникает ли проблема в другой сети и на другом устройстве.
Шаблон обращения
Скопируй шаблон и заполни его у себя. Нажатие не отправляет сообщение и не создаёт заявку.
3. Не отправляй конфигурацию целиком
Закрытые ключи, пароли, полная ссылка подключения и данные карты для описания ошибки не нужны. На снимках экрана скрой секретные значения.
Куда направлять обращение
Каналы поддержки будут опубликованы в контактах до запуска продаж. В тестовой версии отправка обращений отсутствует.
← На главную